Häufig gestellte Fragen - F.A.Q.

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Mein Kundenkonto

Wie richte ich ein Kundenkonto ein?

Wo finde ich meine Rechnungen?

Wie kann ich eine Liefer- oder Rechnungsadresse erstellen oder ändern?

Ich habe zwei Kundenkonten.

Ich möchte mein Passwort ändern?

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wie kann ich mich von meinem Kundenbereich abmelden?

Ich möchte mein Kundenkonto deaktivieren/löschen

Ich habe Probleme beim Einloggen in meinen Kundenbereich

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Meine Bestellung

Ich habe eine technische Frage zu einem Produkt?

Wie kann ich meine Bestellung ergänzen, ändern oder stornieren?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ich möchte meine Bestellhistorie einsehen

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Zahlung & Rechnungsstellung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Meine Online-Zahlung wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Ich möchte eine Rechnung erhalten?

Bestätigen Sie ein Angebot

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Abholung und Lieferung

Welche Möglichkeiten der Lieferung gibt es?

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Was ist der Unterschied zwischen der Lieferadresse und der Rechnungsadresse?

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Rücksendungen & Kundendienst

Wie lange dauert es, bis ich nach der Rückgabe meines Produkts eine Rückerstattung erhalte?

Ich möchte meinen Artikel zurückgeben (unvollständig, defekt, kaputt). Wie kann ich das tun?

Wie wird mir der Kaufpreis erstattet?

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Montag bis Freitag, 10 bis 17 uhr unter 0800 001 076 6

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